استارتا تبحث عن مهندس دعم فني

استارتا تبحث عن مهندس دعم فني [PaaS]!

نحتاج إلى "Azure PaaS Developer" ليكون مسؤولا عن تجربة دعم العملاء مع Microsoft. نحن بحاجة أيضًا إلى شخص ما:

• امتلاك المشكلات التقنية للعملاء وحلها باستخدام التعاون، واكتشاف المشكلات، والشفافية داخل الفرق وعبرها (على سبيل المثال، الحشد).

• تحديد الحالات التي تتطلب تصعيدًا (سواء فنيًا أو استراتيجيًا).

• إنشاء وصيانة طلبات إدارة الحوادث للمنتج أو المجموعة الهندسية.

• المساهمة في مبادرات تحويل الحالات، والأتمتة، وغيرها من أصول المساعدة الذاتية الرقمية لتحسين تجربة العميل/المهندس.

• توفير أنشطة المنحدر، وتبادل المعارف، والتدريب الفني، والإرشاد.

• دفع التعاون الفني والمشاركة خارج نطاق CSS (أفرقة هندسة المنتجات والخدمات والدعم والأقاليم).

المهارات المطلوبة:

• مهارات اكتشاف الأخطاء في تطبيقات الويب والشبكات وDNS

• التعرف على مستنشقين الحزم: فيدلر أو شاشة الشبكة / محلل الرسائل

• خبرة في قراءة وكتابة الكود في أي لغة برمجة (C++,C#, Java, إلخ )

• تطوير التطبيقات السحابية أو دعم الخبرات مع خدمات PaaS (Redis Cache، نسيج الخدمة، حافلة الخدمة، مركز الحدث، البحث المعرفي، تخزين بلوب، مدير الموارد Azure، إدارة API)

• مهارات ممتازة لحل المشكلات وحلها؛ القدرة على استخدام أدوات ومنهجيات جمع البيانات المختلفة لتحليل المشاكل وتحديد الأسباب الجذرية ووضع الحلول

إذا كان هذا لك، قدم الآن عن طريق إرسال السيرة الذاتية على careers@estarta.com

Estarta is looking for a Technical Support Engineer [PaaS]!

We need an "Azure PaaS Developer" to be in charge of the customer support experience with Microsoft. We also need someone to:

• Own, troubleshoot, and solve customer technical issues using collaboration, troubleshooting best practices, and transparency within and across teams (e.g., swarming).

• Identify cases that require escalation (either technically or strategically).

• Create and maintain incident management requests for the product or engineering group.

• Contribute to case deflection initiatives, automation, and other digital self-help assets to improve the customer/engineer experience.

• Provide ramp activities, knowledge sharing, technical coaching, and mentoring.

• Drive technical collaboration and engagement outside of CSS (Product Engineering Teams, Services, Support, and Regions).

Required Skills:

• Troubleshooting skills in web applications, networks, and DNS

• Familiarity with packet sniffers: Fiddler or Network Monitor/Message Analyzer

• Experience with reading and writing code in any programming language (C++, C#, Java, etc.)

• Cloud application development or support experiences with PaaS services (Redis Cache, Service Fabric, Service Bus, Event Hub, Cognitive Search, Blob Storage, Azure Resource Manager, API Management)

• Excellent problem-solving and troubleshooting skills; an ability to use various data collection tools and methodologies to analyze problems, determine root causes, and develop solutions

If this is for you, apply now by sending your CV to careers@estarta.com

✅ للمزيد من الوظائف : اضغط هنا

تابعنا على مواقع التواصل الإجتماعي لتصلك كل إشعارات وظائف الاردن :

✅صفحة الفيسبوك - اضغط هنا

✅مجموعة التيليجرام - اضغط هنا

✅مجموعة الفيسبوك - اضغط هنا

✅صفحة الوظائف على لينكدإن - اضغط هنا

او اكتب في جوجل باب رزق الأردن او باب رزق للوظائف ثم قم بزيارة موقعنا و ستظهر لك احدث الوظائف