اعلان توظيف كول سنتر في شركة زين

عمان

تعمل زين الأردن بنشاط على تجنيد أحد وكلاء مركز الاتصال. ستكون بمثابة نقطة الاتصال الأولى بين زين وعملائنا الأوفياء ، وستساعدهم بطريقة احترافية تعكس قيمنا ورسالتنا.

ستكون مهامك اليومية:

١- تقديم المساعدة الفنية للعملاء المشتركين في خدمات Enterprise و Broadband و ETTH و FTTH والاستضافة

٢- تقديم المساعدة فيما يتعلق بشروط وإجراءات الفوترة والخدمة للعملاء

٣- حل مشاكل العملاء من خلال التوجيه والتوصية بالحل (الحلول) المناسبة واقتراح التنوير المناسب في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

٤- إجراء حملات لأغراض مختلفة مثل البحث ورضا العملاء والاحتفاظ بهم … إلخ ، بهدف تعزيز تجربة العملاء وولائهم لشركة زين.

٥- توسيع نطاق المعرفة الوظيفية من خلال المتابعة المستمرة للخدمات والمنتجات الجديدة المعروضة من قبل شركة زين والمنافسين الآخرين من خلال حضور الدورات التدريبية وتطبيق تقنيات التعلم الذاتي … إلخ.

٦- الترويج لعروض ومنتجات وخدمات زين الحالية والجديدة من خلال التواصل مع العملاء بطريقة احترافية واكتساب اهتمامهم وإدراك تفضيلاتهم وضروراتهم من أجل تزويدهم بالعروض المناسبة التي تتناسب مع احتياجاتهم.

٧- أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما يكلفه بها المشرف المباشر.

٨- ستكون ساعات العمل من 6 إلى 8 ساعات / يوميًا كحد أقصى.

ماذا تحتاج للتأهل

يجب أن يتناسب المرشح المناسب مع المتطلبات التالية:

1- 0-3 سنوات خبرة في مجال ذي صلة

2- حاصل على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

هندسة الحاسوب

أو هندسة الاتصالات

هندسة اتصالات

نظام المعلومات الحاسوبية

أو نظام الكمبيوتر

الشبكات

هندسة البرمجيات

المهارات الشخصية:

١. تركز على خدمة العملاء.

٢. مهارات اتصال ممتازة.

٣. مهارات العمل الجماعي الممتازة.

٤. يعمل تحت الضغط.